Почта России является очень важной для страны компанией. Государственная почта выполняет множество социальных функций. Одна из них — это обеспечение рабочих мест, ведь на почте трудятся более 300 000 человек. Этот большой коллектив обрабатывает в год более 1, 5 млрд писем, 75 млн. денежных единиц и 55 млн посылок. В 2011 году оборот предприятия составил более 120 млрд. рублей, а чистая прибыль превысила 790 млн рублей. Основана Почта России была в 2002 году, а через 11 лет правительство включило её в перечень стратегических предприятий. Государственная почта предоставляет большое количество услуг, список которых увеличивается с каждым годом.
Почтовые услуги
- Письменная корреспонденция.
Обслуживание письменной корреспонденции входит в универсальные услуги. К письменной корреспонденции относятся:
— бандероли,
— почтовые карточки,
— письма,
— ответные почтовые отправления.
Пересылка бывает двух видов:
— внутренняя (отправление происходит по территории Российской Федерации),
— внешняя (отправление пересылается за границу).
По условиям приема и обработки посылок почтовые отправления делятся на следующие категории:
— простые (принимаются без квитанции и расписки);
— посылки с установленной ценностью (при отправке определяется стоимость содержимого почтового отправления);
— регистрируемые (при получении выдаётся квитанция).
Для того чтобы отследить посылку, необходимо знать идентификационный номер почтового отправления (трек). Внутренний номер состоит из 14 цифр, международный из комбинации латинских букв и цифр. Эти цифры указываются в чеке. Отследить местонахождение посылки можно по адресу: www.russianpost.ru/Tracking20.
- Отправления первого класса.
Отправления 1 класса — это быстрый способ доставки. Он позволяет ускорить пересылку на треть, по сравнению с традиционной доставкой. Основными преимуществами данной услуги являются:
— безопасность,
— небольшая стоимость,
— быстрая доставка.
— скорость обработки,
— удобство в определении тарифов.
При отправлении наложенным платежом сумма посылки не должна превышать 20 000 рублей. Скорость доставки обеспечивается новыми технологиями логистики и сортировки. Для отправлений первого класса предусмотрены почтовые ящики, обслуживание которых производится гораздо чаще, чем выемка корреспонденции из стандартных ящиков.
- Экспресс-доставка EMS.
Данная услуга предоставляется в более чем 190 государствах. Это позволяет доставлять посылки в разные части мира в максимально короткие сроки. Представлены следующие виды экспресс-доставки:
— доставка по городу,
— внутриобластная доставка,
— доставка по территории России,
— международная доставка.
Вес посылки при экспресс-доставке не должен превышать 31 килограмма. Длина упаковки не должна быть больше 150 сантиметров.
- Доставка курьером.
Для получателей отправлений в Москве предусмотрена возможность доставки посылки курьером из отделения прямо к двери дома. Заказ данной услуги осуществляется через мобильное приложение Почты России или по SMS. Посылка доставляется в течение двух дней после оформления заявки. Стоимость одного отправления — 199 рублей. Для получения необходимо предъявить удостоверение личности.
- SMS-уведомление.
Данная услуга предполагает оповещение получателя/отправителя о прибытии/получении почтового отправления. Для заказа SMS-оповещения следует сделать следующее:
— указать тип оповещения,
— сообщить номер телефона,
— заполнить бланк заказа,
— внести деньги за услугу.
Почта России определила следующие тарифы на оказание услуги SMS-уведомления:
Название | Вид оповещения | Стоимость |
---|---|---|
Почтовые отправления по территории России с объявленной стоимостью | Сообщение о прибытии отправления на почтовое отделение; сообщение о вручении отправления получателю | 10 рублей |
Денежный перевод | Сообщение о поступлении денежных средств для выплаты; сообщение о выплате денежных средств | 1 рубль |
Цены указаны с учётом НДС.
- Мультиконверт
Мультиконверт предназначен для пересылки следующих товаров:
— рекламной продукции,
— носителей информации,
— сувениров,
— пластиковых карт.
Преимущества:
— доставка в любой регион России;
— возможность использовать услугу для продвижения бизнеса (информирование потенциальных клиентов об акциях и скидках);
— стимулирует сезонные продажи;
— умеренная цена услуги.
Ограничения:
— отправка за границу невозможна;
— мультиконверт изготавливается промышленным способом;
— не подходит для пересылки отправлений, масса которых больше 150 грамм;
— необходимо согласование внешнего вида мультиконверта с Почтой России.
Тарифы на данную услугу для простого отправления выглядят следующим образом:
Масса | Стоимость с учётом НДС | Стоимость без учёта НДС |
---|---|---|
До 50 грамм | 29.50 руб | 25.00 руб |
50–100 грамм | 36.58 руб | 31.00 руб |
100–150 грамм | 50.74 руб | 43.00 руб |
Тарифы для заказного отправления:
Масса | Стоимость с учётом НДС | Стоимость без учёта НДС |
---|---|---|
До 50 грамм | 63.72 руб | 54.00 руб |
50–100 грамм | 77.88 руб | 66.00 руб |
100–150 грамм | 94.40 руб | 80.00 руб |
НДС не взимается в случае, если подтверждение оплаты осуществляется государственными знаками (почтовыми марками).
Финансовые услуги
- Выплата пенсий.
Данная услуга является одной из наиболее социально значимых. Уже не один десяток лет российская почта занимается выплатой пенсий и пособий гражданам. Пенсионный фонд и Почта России совместно разработали систему электронного документооборота, которая позволяет своевременно оповещать пенсионеров о сумме и сроке выплат. Услугами государственной почты пользуются более 17 миллионов пенсионеров.
- Приём коммунальных платежей.
Удобство данной услуги заключается в том, что Почта России имеет множество отделений по всей стране. Поэтому у граждан есть возможность выбрать ближайшее отделение к дому, чтобы не тратить большое количество времени на дорогу. Государственная почта постоянно улучшает качество обслуживания клиентов. Почта сотрудничает не только с муниципальными поставщиками коммунальных услуг, но и с компаниями федерального уровня, например с ОАО «Газпром».
- Денежные переводы.
- Приём платежей за интернет и телевидение.
- Страховые услуги.
- Обслуживание банковских карт.
- Выдача и погашение кредитов.
Почта России не стоит на месте. Сотрудники государственной почтовой службы постоянно внедряют новые услуги для своих клиентов. В 2015 году появились новые финансовые услуги Почты России, направленные на повышение качества обслуживания в сфере страхования, денежных переводов и доставки посылок.
Услуги для населения
Почта России предоставляет не только почтовые и финансовые услуги. Государственная почта стремится помочь решить своим клиентам и бытовые вопросы. Среди наиболее популярных услуг Почты России для населения можно выделить следующие:
- КиберПресса,
- КиберПочта,
- подписка на печатные издания,
- мобильное приложение,
- продажа лотерейных билетов,
- реализация билетов на транспорт, общественные мероприятия и др.,
- телефонная связь,
- приём миграционных бумаг.
Почта России оказывает очень широкий спектр услуг. Практически каждый житель Российской Федерации может выбрать для себя те услуги, которые ему подойдут и будут полезны. Критика в адрес государственной почты по поводу сроков и качества доставки имеет свои основания. Но Почта России предлагает различные варианты экспресс-доставок, которые стоят дороже, чем обычное отправление, зато дают значительные гарантии. Также предусмотрены следующие предложения для бизнеса: реклама, партнерство, таможенное сопровождение, помощь при международных отправлениях. Именно благодаря социальной ориентированности Почта России является настолько значимой для государства организацией.