В прошлой статье мы задели тему своеобразного разделения транспортных организация на виды. Мы задели два типа: «бедные трудяги» и «веселые ребята». Рассмотрим же следующие 2 вида.
«Мы – образец качества»
В таких компаниях все очень официально и строго. Диспетчер настолько вежлив и чопорен с клиентом, что кажется будто он — королевских кровей Британии, столько ледяного равнодушия в голосе. «Подождите, сейчас я свяжу вас с менеджером. Ожидайте». Менеджер, в большинстве случаев, имеет такой же аристократический тон и отношение. Каждое слово подчеркивает то, что сам работник и вся компания делают клиенту одолжение, согласившись сотрудничать с ним. И если перевозка таки будет организована — то необходимо быть признательным тем, кто ею займется.
Непосредственные исполнители перевозки — грузчики и водители, редко следуют линии компании и могут быть вполне нормальными ребятами, которые не болеют аристократизмом. То ли дело «белые воротнички»… Если вы захотите поинтересоваться у менеджера, что именно подразумевается под определенным пунктом договора, то его хмурый взгляд укажет вам на вашу же некомпетентность в этих делах.
Абсолютным плюсом подобных организаций является то, что работники фирм верят в свой труд и считают его важнейшим звеном в жизни общества. Но, не всегда столь благородные мотивы вызывают радость у окружающих. Никто не любит чувствовать себя букашкой.
Лучший партнер — адекватность
Случаются и такие фирмы, в которых не прослеживается перекос в сторону раздолбайтсва, уныния или высокомерия. В таких компаниях работают обычные специалисты, которые любят свое дело и стремятся выполнять всю работу качественно. При этом, они идут на встречу заказчику, так как понимают, что он неспециалист в перевозках. Подробное разъяснение тарифов, пунктов договора и деталей перевозки — вот что стоит ожидать от таких компаний. Они не будут показывать свое высокомерие и указывать на ошибки в понимании некоторых вещей. Сотрудники адекватных компаний делают жизнь легче — они перевезут все что нужно так, что заказчик не потеряет своих денег и времени.
Данная статья имеет немного шуточный характер, но как помним — во всем есть доля правды. И если вам попался персонаж из какой-то категории, знайте, что такая классификация вовсе не вымысел, а описание некоторых реальных транспортных организаций.
