Почти все транспортные компании пытаются уверить клиента в том, что они самые надежные и честные. И нет разницы большая ли это компания или нет. Но 100% гарантия может даваться только в случаях отсутствия каких либо гарантий. Ну а нечистый на душу перевозчик всегда найдет пути как схитрить.
Сегодня мы поговорим о нескольких наиболее распространенных способах обмана клиентов.
Можно и без договора
Такая фраза часто подкрепляестя тем, что при письменно оформлении отношений, тариф сразу же возрастет, так как согласно законам перевозчику нужно будет заплатить налоги, отчисления в пенсионный фонд и т. д. А если все делается без оформления — то и платить меньше.
Кроме того, перевозчики подкрепляют свои слова аргументом, что в принципе в случае форс-мажора даже документ не поможет.
Но на самом деле это только слова. Нет письменного договора — нет ответственности перевозчика перед клиентом. И тогда если что-то пойдет не так, то и спросить не с кого.
Как избежать возникновения такой ситуации? Существуют такие компании, которые готовы работать с оформлением документов и отчислением разных налогов. То есть не все пытаются схитрить, а поэтому обращаться стоит к тем фирмам, которые дают письменные гарантии.
Дважды два не всегда четыре
Случается так, что клиент желая сократить свое время ищет мувинговую компанию в интернете. Он находит красивый сайт, с отзывами и и подтверждением благонадежности компании. Также он может самостоятельно рассчитать стоимость перевозки с помощью калькулятора, доступного на сайте. Цена клиента устраивает и он звонит оператору. Так как заказчик уверен, что стоимость будет идентична той, что он получил в ходе онлайн расчета, то он и не спрашивает у специалиста о цене работы.
Но позже может оказаться, что калькулятор и тарифы на сайте устаревшие и не отвечают действительности, и как результат реальная цена может быть на 50% больше расчетной. И только тогда заказчик смотрит в договор, в котором четко не прописана сумма.
Как не попасться на подобную уловку? Бдительный клиент должен сразу же, оформляя заказ уточнить предварительную стоимость услуг. Также не лишним узнать о реальности тарифов на сайте. Но еще лучшим гарантом точности расчета цены будет предварительная смета на переезд, которую прикладывают к договору.
